Termos de Uso

1. Aceitação

O uso do Serviço está condicionado à aceitação integral destes Termos e da Política de Privacidade. Representantes que aceitam em nome de uma empresa declaram ter poderes para vincular essa entidade.

2. Descrição do Serviço

A Interactive Leads disponibiliza software como serviço (SaaS) para gestão de leads, CRM, chat e integrações com canais digitais (como WhatsApp e Instagram), conforme o plano contratado e as funcionalidades habilitadas na conta.

Podemos modificar, suspender ou descontinuar recursos, desde que observemos obrigações contratuais e comuniquemos mudanças relevantes quando razoável. O Serviço depende de conectividade à internet e de serviços de terceiros (incluindo a Meta); indisponibilidades desses terceiros podem afetar partes do Serviço sem que isso configure, por si só, inadimplemento nosso.

3. Cadastro e conta

Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro. É responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas sob sua conta e sob usuários que convidar.

Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, apresentem risco de segurança ou estejam em inadimplência.

4. Planos, cobrança e cancelamento

Os planos, preços, períodos de cobrança (mensal, trimestral ou anual) e limites de uso estão descritos na página de preços e/ou no contrato comercial aplicável. Valores estão em reais (BRL), salvo indicação em contrário.

A assinatura renovará automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento antes da renovação pelos meios disponibilizados na plataforma ou pelo suporte comercial. O cancelamento encerra a renovação futura; em regra, não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, salvo disposição legal ou contratual em contrário.

A falta de pagamento pode resultar em suspensão ou restrição do acesso até a regularização. Add-ons e planos Enterprise podem ter condições específicas em proposta ou contrato.

5. Uso aceitável

É vedado utilizar o Serviço para: enviar spam ou comunicações ilegais; violar direitos de terceiros; tentar obter acesso não autorizado a sistemas; interferir na estabilidade da plataforma; ou praticar qualquer conduta ilícita.

Você deve observar as políticas e termos de plataformas de terceiros conectadas ao Serviço, em especial as políticas comerciais e de mensagens da Meta (WhatsApp e Instagram).

6. Responsabilidade do Cliente sobre leads e consentimento

O Cliente é o controlador dos dados pessoais de leads, contatos e interlocutores com os quais se comunica pela plataforma. Cabe ao Cliente obter e documentar bases legais adequadas (incluindo consentimento, quando exigido), respeitar a LGPD e as regras de opt-in/opt-out dos canais utilizados.

A Interactive Leads não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens enviadas pelo Cliente nem pelo descumprimento, pelo Cliente, das políticas da Meta ou da legislação de proteção de dados aplicável aos titulares por ele tratados.

7. Propriedade intelectual

O software, marcas, layout, documentação e demais elementos do Serviço são de titularidade da Interactive Leads ou de seus licenciadores. É concedida ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a vigência da assinatura, sem transferência de propriedade. O Cliente mantém a titularidade do conteúdo que inserir na plataforma, concedendo-nos licença para processá-lo na medida necessária à prestação do Serviço.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Interactive Leads não responde por lucros cessantes, perda de dados causada por falha do Cliente ou de terceiros, ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Serviço.

Nossa responsabilidade total acumulada perante o Cliente, por quaisquer reclamações relacionadas a estes Termos, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelos últimos doze (12) meses de assinatura imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação, salvo dolo ou culpa grave, ou quando a lei não admitir limitação.

9. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a relação conforme o plano e os canais de cancelamento disponíveis. Após o encerramento, o acesso ao Serviço será desativado. Poderemos reter dados pelo tempo exigido por lei ou para defesa de direitos; dados de leads sob responsabilidade do Cliente poderão ser exportados ou excluídos conforme o contrato e as ferramentas disponíveis, observados prazos técnicos razoáveis.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página, com a data de atualização. O uso continuado do Serviço após a publicação constitui aceitação das alterações, salvo quando a lei exigir consentimento específico ou quando o contrato comercial dispuser de forma diversa.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias oriundas destes Termos, ressalvadas as hipóteses de foro legal obrigatório (por exemplo, consumidor pessoa física, quando aplicável).