CRM omnichannel para vender e atender no WhatsApp e Instagram

Organize conversas, funis e equipes em um só lugar. Planos a partir de R$ 499/mês — sem limite de leads.

Essencial

WhatsApp e Instagram no chat, operação enxuta e funil padrão.

R$ 499 /mês

WhatsApp Cloud API
Instagram Direct no chat
Funil padrão (5 etapas)
Horário comercial por equipe
Distribuição automática de conversas

Mais popular

Profissional

Escale equipe, funis personalizados, políticas de SLA e API.

R$ 849 /mês

WhatsApp Cloud API
Instagram Direct no chat
Pipelines e etapas personalizáveis
Políticas de SLA (1ª resposta e resolução)
Reencaminhamento se o prazo da 1ª resposta expirar

Business

Limites altos para operação madura em infraestrutura compartilhada. Banco dedicado como add-on.

R$ 1.990 /mês

WhatsApp Cloud API
Instagram Direct no chat
Pipelines e etapas personalizáveis
Políticas de SLA (1ª resposta e resolução)
SLA com reencaminhamento por prazo da 1ª resposta
Reencaminhamento se o prazo da 1ª resposta expirar
Encerramento automático por inatividade do cliente
Limites elevados (usuários, canais e funis)

Enterprise

Multi-unidade, SLA e volume sob medida para grandes operações.

Sob consulta

WhatsApp Cloud API
Instagram Direct no chat
Pipelines e etapas personalizáveis
SLA e metas sob contrato
Regras de distribuição sob medida
Banco de dados dedicado

Compare os planos

	Essencial	Profissional	Business	Enterprise
Usuários	5	15	35	Sob consulta
Equipes	2	6	15	Sob consulta
Inboxes	2	6	15	Sob consulta
Números WhatsApp	1	3	8	Sob consulta
Contas Instagram (chat)	1	2	5	Sob consulta
Pipelines custom	0	3	8	Sob consulta
Etapas por pipeline	7	15	25	Sob consulta
Leads	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
SLA	Horário comercial	Políticas de SLA	SLA + reencaminhamento (1ª resposta)	Sob contrato
Distribuição de leads	Distribuição automática	Automática + reencaminha se o prazo da 1ª resposta expirar	Tudo do Profissional + encerra atendimento por inatividade do cliente	Sob contrato
Banco de dados dedicado	—	—	Add-on	Sim

Complementos opcionais

Os planos já incluem limites de usuários, canais, inboxes e funis. Quando precisar ir além — sem mudar de plano — você contrata complementos avulsos. Valores abaixo são referência; o time comercial confirma o preço final conforme seu uso.

Banco de dados dedicado

Seus dados de CRM, conversas e usuários passam a rodar em uma instância exclusiva da sua empresa — não compartilhada com outras contas na mesma infraestrutura. Indicado para exigências de contrato, auditoria, backup/restauração por cliente ou operação de alto volume.

A partir de R$ 5.990/mês

Disponível no plano Business ou superior

Usuário adicional

Amplie o time sem mudar de plano. Cada consultor além do limite incluso é cobrado à parte — útil quando você precisa de mais pessoas, mas ainda não faz sentido subir de tier.

Essencial: R$ 99/mês por usuário Profissional: R$ 89/mês por usuário Business: R$ 79/mês por usuário Enterprise: sob consulta

Número WhatsApp adicional

Conecte mais um número na WhatsApp Cloud API (Meta) na mesma empresa: nova fila de atendimento, equipe e funil. Útil para separar marcas, unidades ou linhas comerciais (ex.: vendas e pós-venda).

A partir de R$ 120/mês por número

Conta Instagram adicional (Direct)

Inclua mais uma conta Instagram no chat unificado: histórico, consultores e regras de distribuição no mesmo painel. Ideal para segunda marca ou perfil regional.

A partir de R$ 80/mês por conta

Inbox (fila de atendimento) adicional

Crie mais uma caixa de entrada para organizar departamentos — por exemplo Vendas, Suporte e Retenção — cada uma com equipes, horário e distribuição de conversas próprios.

A partir de R$ 60/mês por inbox

Complementos são faturados à parte do plano mensal. Não há autoatendimento de compra nesta versão: após contratar um plano, solicite os add-ons ao suporte ou vendas.

Perguntas frequentes

Por que não há limite de leads?

Queremos que você foque em converter, não em contar registros. Os planos limitam usuários, canais, filas e complexidade do funil — recursos que refletem custo real de operação.

Qual a diferença entre banco compartilhado e dedicado?

Nos planos Essencial, Profissional e Business (plano base), seus dados ficam em infraestrutura multitenant com isolamento lógico por empresa. No Business você pode contratar o add-on de banco dedicado; no Enterprise, o dedicado entra conforme contrato.

O Essencial inclui pipelines personalizados?

O Essencial usa o funil Principal (5 etapas) com possibilidade de até 7 etapas no pipeline ativo. Pipelines adicionais e mais etapas estão no Profissional em diante.

O Instagram Direct está incluído?

Sim. O chat do Instagram Direct faz parte dos planos a partir do Essencial, com limite de contas conforme o plano. Números WhatsApp e contas Instagram adicionais podem ser contratados como complemento.

Quando escolher Enterprise?

Para franquias, grupos com várias unidades, requisitos de SLA, volume acima do Business ou contratos customizados. Fale com nosso time comercial.

Valores em BRL. Descontos trimestral (−10%) e anual (−20%) aplicados aos planos Essencial, Profissional e Business. Condições comerciais podem variar em contrato.